Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Syntax Verbouwt is een handelsnaam van Syntax Solutions BV, met maatschappelijke zetel te Fourmentstraat 4, 2018 Antwerpen, België, ondernemingsnummer BE 1008.475.742.

Syntax Solutions BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website verzameld worden. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe die gegevens gebruikt worden, en dat u bij ons terecht kan met vragen of verzoeken.

U bereikt ons via info@syntaxverbouwt.be of op +32 456 14 17 34.

Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die u zelf invult

Wanneer u het contactformulier gebruikt, vragen we:

Gegeven	Verplicht	Waarom
Voornaam en achternaam	Nee	Om u persoonlijk te kunnen aanspreken
E-mailadres	Ja	Om u te kunnen antwoorden
Telefoonnummer	Nee	Om u te kunnen bellen als dat sneller is
Type project	Nee	Om uw vraag juist in te schatten
Uw bericht	Ja	De inhoud van uw vraag

Alles wat u in het berichtveld schrijft, bewaren we mee. Vermeld daarom geen gegevens die u liever niet deelt — een aanvraag over uw woning kan snel persoonlijk worden. Voor een prijsinschatting hebben we geen rijksregisternummer, geen medische gegevens en geen financiële gegevens nodig, en we vragen die ook nooit.

Gegevens die automatisch bijgehouden worden

Onze webserver houdt, zoals elke webserver, technische gegevens bij van elk bezoek: uw IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina, de statuscode en het type browser. Dat is nodig om de site te kunnen leveren, storingen op te sporen en misbruik zoals spam of aanvallen tegen te gaan.

Deze logbestanden gebruiken we niet om u te identificeren of om uw gedrag te volgen, en we koppelen ze niet aan uw formulieraanvraag.

Bescherming tegen spam op het contactformulier

Om ons contactformulier te beschermen tegen spam en geautomatiseerd misbruik, gebruiken we op de contactpagina Cloudflare Turnstile, een dienst van Cloudflare, Inc. Turnstile werkt onzichtbaar: u hoeft geen puzzel op te lossen of vakje aan te vinken. Om te bepalen of het formulier door een mens wordt ingevuld, verwerkt Cloudflare technische gegevens zoals uw IP-adres en kenmerken van uw browser en toestel. Turnstile plaatst hiervoor geen cookies en Cloudflare gebruikt deze gegevens niet voor reclame. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik tegen te gaan (art. 6.1.f AVG).

Hoe Cloudflare deze gegevens verwerkt, leest u in de Turnstile Privacy Addendum van Cloudflare.

Cookies

Deze website plaatst standaard alleen een noodzakelijke cookie, en die dient enkel om te onthouden wat u zelf over cookies gekozen heeft. Alle andere cookies plaatsen we uitsluitend met uw toestemming. Wat er precies geplaatst wordt en hoe u uw keuze aanpast, leest u in ons cookiebeleid.

Waarom we uw gegevens gebruiken, en op welke grond

De AVG vereist dat wij voor elke verwerking een rechtsgrond hebben. Die zijn hier:

Doel	Rechtsgrond
Antwoorden op uw aanvraag en een offerte of afspraak voorbereiden	Uitvoering van of stappen voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
De website veilig en werkend houden, misbruik tegengaan	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
Uw aanvraag bewaren zolang een opdracht loopt	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
Facturen en boekhouding bijhouden	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)
Niet-noodzakelijke cookies plaatsen	Uw toestemming (art. 6.1.a AVG)

Wij gebruiken uw gegevens niet om u ongevraagde reclame te sturen, en we verkopen ze niet.

Hoe lang we uw gegevens bijhouden

Gegevens	Termijn
Aanvraag die niet tot een opdracht leidt	2 jaar na het laatste contact
Aanvraag die tot een opdracht leidt	Voor de duur van de opdracht, daarna bij de dossierstukken
Facturatie- en boekhoudkundige stukken	7 jaar, zoals de Belgische wet voorschrijft
Serverlogbestanden	Enkele maanden, daarna automatisch overschreven
Uw cookiekeuze	6 maanden, daarna vragen we het opnieuw

Met wie we uw gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. We werken wel met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, onder een verwerkersovereenkomst:

Partij	Rol	Locatie
Onze hostingpartij	Draait de website en de webserver	Europese Unie
Onze e-mailprovider	Verstuurt de berichten van het contactformulier naar onze mailbox en bewaart die mailbox	Europese Unie
Cloudflare, Inc.	Verwerkt het verzonden contactformulier en beschermt het tegen spam (Turnstile)	Wereldwijd netwerk, met passende waarborgen
Onze boekhouder	Verwerkt facturatiegegevens	België

Cloudflare werkt met een wereldwijd netwerk, waardoor gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt kunnen worden. Die doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, voor de Verenigde Staten, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), aangevuld met de waarborgen uit de verwerkersovereenkomst.

Daarnaast kunnen wij gegevens moeten doorgeven aan een overheid of gerechtelijke instantie wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Hoe we uw gegevens beveiligen

De website is enkel bereikbaar over een versleutelde verbinding (HTTPS). Formulieraanvragen worden niet in een databank op de webserver opgeslagen: ze worden per e-mail bezorgd en de server houdt er geen kopie van bij. De inhoud van uw bericht komt niet in logbestanden terecht. Toegang tot de mailbox is beperkt tot de personen die uw aanvraag effectief behandelen.

Geen enkele beveiliging is volmaakt. Als er ooit een inbreuk plaatsvindt met een hoog risico voor u, brengen wij u op de hoogte, zoals de AVG vereist.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die wij over u hebben;
• gegevens te laten verbeteren als ze onjuist of onvolledig zijn;
• gegevens te laten wissen wanneer wij ze niet langer nodig hebben;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• uw toestemming in te trekken wanneer die de grondslag is — dat kan op elk moment via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina, en het intrekken heeft geen gevolgen voor wat daarvoor gebeurde.

Een verzoek indienen doet u via info@syntaxverbouwt.be. We antwoorden binnen één maand. Om te vermijden dat wij gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kan u klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. We stellen het op prijs als u eerst even bij ons aanklopt.

Wijzigingen aan dit beleid

Wanneer wij iets veranderen aan wat we verzamelen of waarom, passen wij deze pagina aan en actualiseren we de datum bovenaan. Gaat het om een wijziging waarvoor uw toestemming nodig is, dan vragen wij die opnieuw voordat er iets verandert.